Politique de Retours – Boutique de Noël

1. Retours en magasin

On veut que vous soyez satisfait de vos achats. Mais si quelque chose ne convient pas :

  • Remboursement : jusqu’à 10 jours après l’achat.
  • Échange : jusqu’à 10 jours après l’achat.
⚠️ Après 10 jours : aucun retour, aucun échange.

👉 Exemple :
Vous achetez un lot de boules un dimanche. Vous revenez deux semaines plus tard → aucun retour possible.

⚠️ Tous les articles en rabais sont des ventes finales.
Peu importe le pourcentage → aucun retour, aucun échange.

2. Articles non retournables

Pour éviter toute confusion, certains achats sont toujours des ventes finales :

  • Tous les articles en rabais — vente finale
  • Cartes-cadeaux
  • Articles identifiés comme vente finale
  • Commandes spéciales
  • Décorations de Noël achetées en rabais
  • Achats durant Black Friday, Cyber Lundi et Boxing Day
  • Plantes d’intérieur
  • Articles au prix se terminant par .44 / .94 / .75

🎄 Exemple :
Une tige décorative à 14.94$ → non retournable.

3. Achats en ligne

Lorsque votre colis arrive, vérifiez son contenu dans les 48 heures.

  • Si un item est endommagé : contactez-nous dans ce délai via le formulaire.
  • Si un retour est autorisé : l’article doit revenir dans les 10 jours.
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l’article est arrivé brisé).
  • L’article doit être intact et dans son emballage d’origine.
⚠️ Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin.

4. Promotions & Ajustements de prix

  • Les promotions ne se combinent jamais.
  • Aucun ajustement de prix pour les achats faits avant Black Friday ou Boxing Day.

⛄ Exemple :
Vous achetez un décor le 20 novembre et il tombe en solde au Black Friday → aucun ajustement possible.

5. Commandes spéciales & créations sur mesure

  • En cas de problème, contactez-nous dans les 48 heures.
  • Si un retour est autorisé, l’article doit être renvoyé dans les 10 jours.

Résumé ultra simple – Boutique de Noël

  • 🎁 0 à 10 jours : retour ou échange possible
  • 🎁 Après 10 jours : aucun retour, aucun échange
  • 🎁 Tout article en rabais : vente finale
  • 🎁 Aucun retour pour les achats durant Black Friday, Cyber Lundi et Boxing Day

Ces règles assurent une expérience simple et transparente pendant la période la plus achalandée de l'année.