Politique de Livraison – Articles de Noël

1. Livraison des Produits

Les articles de Noël Floréal peuvent être livrés par ramassage en magasin, livraison locale et expédition partout au Canada via nos partenaires (Canpar, GLS, FedEx, Purolator, UPS). Nous mettons un soin particulier à la préparation et à l’emballage afin que vos décorations arrivent dans les meilleures conditions.

Les délais sont généralement de 5 jours ouvrables, mais peuvent varier en période de forte demande. La livraison est offerte uniquement au Canada, sauf sur entente préalable.

Type de produits Frais d’expédition Exemple de total payé
Produits standards (tout sauf sapins) 15 $ 15 $
Sapin 6,5 ou 7,5 pieds 40 $ 40 $
Sapin 9 pieds (2 boîtes) 65 $ 65 $
Sapin 12 ou 15 pieds (3 boîtes) 115 $ 115 $
⚠️ IMPORTANT : si vous achetez un sapin ET des produits standards, les frais s’additionnent.
Exemple : Produits standards (15 $) + Sapin 9’ (65 $) = 80 $ au total.
✅ Signature obligatoire pour toutes les livraisons.
✅ Assurance incluse de 100 $ (supplément sur demande).
✅ Si absent, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis.

2. Restrictions et Conditions

  • Aucun frais ne sera ajouté sans votre accord préalable.
  • Les frais de livraison sont non remboursables.
  • Si le transporteur doit retourner le colis à Floréal, vous serez remboursé moins les frais de transport ou devrez payer un nouvel envoi.
  • Tout article endommagé ou manquant doit être signalé à commandes@floreal.ca avec photos dans les 48 heures suivant la réception.

Politique de Garanties – Articles de Noël

1. Garantie générale

Les articles peuvent être remboursés dans les 10 jours suivant l’achat.

2. Conditions

  • Présentation de la facture originale.
  • Produits intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
  • Étiquettes et accessoires inclus.

3. Exclusions

  • Frais de transport et services connexes.
  • Comptes commerciaux.

Notre engagement : une expérience d’achat festive, élégante et sans tracas.