Politique de Livraison – Boutique de Noël Floréal
1. Comment vos articles sont livrés
Pour simplifier vos achats des Fêtes, nous offrons plusieurs options : ramassage en magasin, livraison locale et expédition partout au Canada via nos transporteurs partenaires.
Chaque item est soigneusement emballé, surtout les décorations délicates. Notre objectif : que tout arrive chez vous exactement comme vous l’avez choisi, prêt à embellir votre décor.
En temps normal, la livraison prend environ 5 jours ouvrables. Durant les périodes de grande affluence, il se peut que la demande ralentisse légèrement les délais.
| Type de produits | Frais | Exemple réel |
|---|---|---|
| Décorations, boules, rubans, tiges, accessoires | 15 $ | 15 $ |
| Sapin artificiel 6,5’ ou 7,5’ | 40 $ | 40 $ |
| Sapin artificiel 9’ (2 boîtes) | 65 $ | 65 $ |
| Sapin artificiel 12’ ou 15’ (3 boîtes) | 115 $ | 115 $ |
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⚠️ Si vous commandez un sapin et des décorations, les frais s’additionnent. Exemple : un sapin 9’ (65 $) + des boules et rubans (15 $) = 80 $. |
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– Assurance de 100 $ incluse (ajustable sur demande)
– En cas d’absence : 5 jours pour récupérer le colis avant retour
2. Si un problème survient avec la livraison
On sait que recevoir ses décorations en parfait état, c’est essentiel. Si un article arrive endommagé ou qu’il manque quelque chose dans votre colis, écrivez-nous dans les 48 heures à commandes@floreal.ca avec quelques photos.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Aucun frais ne sera ajouté sans votre accord.
- Si le colis revient à Floréal, nous remboursons moins les frais de transport ou réexpédions à vos frais.
Politique de Garanties – Articles de Noël
1. Retours possibles dans certains cas
Les articles de Noël peuvent être remboursés dans les 10 jours suivant l’achat, tant qu’ils ne sont pas en rabais et qu’ils n’ont pas été utilisés.
Cela inclut :
– Décorations soldées
– Articles achetés durant Black Friday, Cyber Lundi ou Boxing Day
– Produits dont le prix se termine en .44 / .94 / .75
2. Conditions pour un retour accepté
- Facture originale obligatoire
- Produit intact, jamais utilisé
- Emballage d’origine complet
- Étiquettes et accessoires présents
3. Ce qui n’est pas couvert
- Frais de livraison et services connexes
- Comptes commerciaux
Notre promesse : une expérience de magasinage simple, festive et sans tracas.